SONI: Herramienta de Integración de WhatsApp y Salesforce
SONI es una extensión de Chrome desarrollada por PYROGSS que actúa como un puente entre la aplicación web Salesforce Lightning y WhatsApp Web. Al agregar SONI a Chrome, los usuarios pueden gestionar de forma transparente chats de WhatsApp, crear contactos y notas sin salir de su pestaña de Salesforce Lightning.
Con SONI, los usuarios pueden abrir fácilmente chats de WhatsApp haciendo clic en cualquier campo de teléfono de sus contactos/clientes potenciales o por número de móvil. Permite a los usuarios abrir contactos/clientes potenciales directamente desde el encabezado del chat y les sugiere crear uno nuevo si no lo encuentra. Además, SONI facilita la creación de registros de llamadas utilizando el 'Modo de selección' y ofrece Plantillas para respuestas rápidas y el envío de mensajes repetitivos a contactos/clientes potenciales.
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